Trocas e Devoluções

Todas as solicitações de troca ou devolução de produtos comprados na Loja Virtual devem ser feitas através do SAC do Maratona de Vendas pelo telefone (67) 4009-2230, ou pelo email devolucao@maratonadevendas.com.br. Os produtos são passíveis de troca conforme regras abaixo:

 

Produto sem defeito

 

O Maratona de Vendas disponibiliza aos seus clientes até 7 dias para desistência ou troca por outra mercadoria de produtos adquiridos em sua Loja Virtual de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que foram recebidos dentro das condições normais, não apresentando qualquer defeito. Este prazo estende-se para 30 dias corridos, no caso de produtos de Moda Feminina ou Masculina adquiridos na Loja Virtual, mas que por quaisquer motivos não corresponderam ãs expectativas do cliente, desde que:

- Seja feito contato com o SAC do Maratona de Vendas dentro do prazo preestabelecido;

- Os produtos não apresentem qualquer indício de uso;

- Os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original, com os respectivos manuais, acessórios, nota fiscal original, além das etiquetas internas devidamente anexadas ao produto (quando houver);

 

 

 

Produtos com defeito de fabricação

 

O Maratona de Vendas  disponibiliza aos seus clientes até 7 dias para desistência ou troca por outra mercadoria de produtos adquiridos em sua Loja Virtual, conforme rege o Código de Defesa do Consumidor. Este prazo estende-se para 30 dias corridos, no caso de produtos de Moda Feminina ou Masculina adquiridos na Loja Virtual, desde que:

- Seja feito contato com o SAC do Maratona de Vendas dentro do prazo preestabelecido;

- Os produtos não apresentem qualquer indício de uso inadequado;

- Os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original, com os respectivos manuais, acessórios, nota fiscal original, além das etiquetas internas devidamente anexadas ao produto (quando houver);

- Seja encaminhado junto do produto um curto descritivo do problema encontrado.

Obs.: Os custos de retorno e reenvio para produtos que apresentarem defeito são de responsabilidade do Maratona de Vendas.

 

 

Informações importantes

 

O Maratona de Vendas busca sempre a satisfação plena de seus clientes, por este motivo, oferece sempre produtos com alta qualidade, adquiridos no mercado nacional ou internacional.

Em todas as solicitações de troca, será feita avaliação do produto recebido com as divergências ou avarias apontadas pelo cliente. No caso da não constatação do defeito, ou constatado defeito por utilização inadequada ou desconformidade nas orientações mencionadas nos tópicos anteriores, o produto será reencaminhado ao cliente. O reenvio do produto será feito pelo Maratona de Vendas em até 4 dias úteis. Após o reenvio, o prazo para entrega ao cliente é o mesmo informado no momento da compra, variando entre 3 a10 dias úteis de acordo com o CEP.

 

 Todas as trocas de mercadorias estarão sujeitas a disponibilidade de estoque.